Yaklaşım
Her iş süreç analiziyle başlar.
AI’ı bir araç gibi değil, bir çalışan gibi düşünün: önce işi öğrenir, sonra yapar. İşi öğrenmenin yolu süreç analizidir; onu da dışarıdan bir gözle yapmak gerekir.
Dışarıdan göz
Şirketinizi tanımadan geliriz; bu bir avantaj. “Hep böyle yapıyoruz” cümlesini duyduğumuzda “neden” diye sorarız. Çoğu fırsat tam o soruda saklıdır.
Kurum içi körleşme
Yıllardır aynı işi yapan ekip, işin tıkandığı yeri görmez; alışmıştır. Bilginin kimde durduğunu, hangi Excel’in kritik olduğunu sormadan kimse söylemez. Biz sorarız ve yazarız.
Şirket hafızası
Şirket hafızası nedir?
Şirketinizin bilgisi bugün üç yerde: kişilerin kafasında, Excel’lerde ve e-postalarda. Şirket hafızası bu üçünü tek bir yerde toplar; bir AI modeli bu hafızayı okur, çalışanlarınız da ona kendi dilinde soru sorar.
Kaynaklar
Bilgi nerede duruyorsa oradan
Bugün kişilerde, Excel’lerde ve e-postalarda dağınık duran her şey hafızaya akmaya başlar.
- E-postalar, teklifler, yazışmalar
- Excel’ler, PDF’ler, sözleşmeler
- ERP, muhasebe, CRM kayıtları
- Çalışanların kafasındaki bilgi
Şirket hafızası
Yerel sunucu ya da kurumsal bulut
Veri tek yerde toplanır, temizlenir, birbirine bağlanır. Nerede duracağına siz karar verirsiniz.
- Yerel sunucu: veri binada, açık kaynak model
- Kurumsal bulut: güçlü modeller, sözleşmeli koruma
- Rol bazlı erişim: herkes yetkisi kadar görür
- Müşteri 360, ürün 360 görünümleri
Kullanım
Soruyu sorar, veriyi bulur, işi yapar
Çalışanlar kendi dilinde sorar; yönetim alarm alır; tekrarlayan işler asistana geçer.
- Rol bazlı çalışan asistanı
- Alarmlar ve öneriler
- Derin arama: “bu müşteriyle ne oldu?”
- Otomasyon: asistan hazırlar, insan onaylar
Hafıza, bir yazılım daha değildir; mevcut sistemlerinizin yanına kurulur. ERP’niz, muhasebeniz, e-postanız olduğu gibi kalır. Fark, hepsinin aynı anda okunabilir ve sorgulanabilir olmasıdır.
4 aşamalı AI değer haritası
Değer sırayla gelir: veri, anlam, karar, otomasyon.
Her firma bu haritada bir yerde durur. Aşama atlamayız; veri olmadan anlam, anlam olmadan sağlıklı karar desteği olmaz. Keşif çalıştayı bugün nerede durduğunuzu söyler.
- 1 Veri
Veri toplama ve temizleme
Çıktı: Dağınık bilgi tek yerde, güvenilir ve aranabilir
- 2 Anlam
İlişkilendirme ve anlamlandırma
Çıktı: Müşteri 360, ürün 360: veriler birbirini açıklar
- 3 Karar
Karar desteği
Çıktı: Alarmlar, öneriler, soruya anında cevap
- 4 Otomasyon
Otomasyon
Çıktı: Tekrarlayan işleri asistan yapar, insan onaylar
Veriniz sizde
Yerel sunucu mu, kurumsal bulut mu?
İkisi de olur; karar verinizin hassasiyetine ve hıza nasıl baktığınıza bağlı. Keşif çalıştayında birlikte karar veririz.
Yerel sunucu
- Veri binada kalır. Hiçbir kayıt şirket dışına çıkmaz.
- Açık kaynak model. Sizin makinenizde çalışır, lisansa bağlı değildir.
- Sabit maliyet. Kullanım arttıkça fatura büyümez.
Uygun olduğu durum: gizlilik sözleşmeleri, hassas üretim ve müşteri verisi, veri çıkışına kapalı kurum kültürü.
Kurumsal bulut
- Hızlı başlangıç. Donanım beklemeden, kısa sürede çalışmaya başlar.
- Güçlü modeller. En yeni modellere erişim; karmaşık analizlerde fark eder.
- Sözleşmeli veri koruması. Kurumsal hesap; veri model eğitiminde kullanılmaz.
Uygun olduğu durum: hızlı sonuç isteyen, BT ekibi olmayan, veri koruma şartlarını sözleşmeyle çözen firmalar.
Her durumda veri müşterinin kontrolündedir. Hangi kaynağın hafızaya gireceğine, kimin neyi göreceğine ve verinin nerede duracağına siz karar verirsiniz. Ücretsiz araçlara kişisel hesapla yüklenen bilginin tam tersi.
Veri toplama yöntemleri
Veri nasıl akmaya başlar?
Hafıza boşken bir işe yaramaz; soru, bilginin oraya nasıl gideceğidir. Beş yöntem var, şirketinize uyanları seçeriz. Hiçbiri ekibinizden yeni bir yazılım öğrenmesini istemez.
-
Özel AI posta kutusu
Fatura, sipariş, teklif; ilgili e-postayı bu adrese iletirsiniz, hafızaya düşer ve sınıflanır.
-
Portal ve dosya yükleme
Excel, PDF, sözleşme; sürükle bırak. Toplu geçmiş yüklemek için de kullanılır.
-
Tarayıcıdan e-posta
Gmail ya da Outlook’ta okuduğunuz bir e-postayı tek tıkla hafızaya gönderirsiniz.
-
Basit formlar
Sahadan, depodan, üretimden kısa formlarla veri girişi. Telefon yeterli.
-
ERP ve veritabanı bağlantısı
Mevcut sisteminize doğrudan bağlanır; veri otomatik ve düzenli akar.
Nasıl çalışıyoruz
Dört adım; sonra başa döner.
Tek seferlik bir proje değil, döngü. Her tur bir faz; her fazın sonunda ölçer, sıradakine birlikte karar veririz.
- 1
Süreç analizi
Bir günlük çalıştay ve ön araştırma. İş nereden gelir, bilgi nerede birikir, nerede kaybolur; dışarıdan gözle fotoğraf.
- 2
Size özel tasarım
Fırsat haritası, yol haritası ve Faz 0. Hazır paket yok; sizin verinize, ekibinize ve bütçenize göre kurgu.
- 3
Uygulama
Şirket hafızası kurulur, veri akmaya başlar, asistan ve alarmlar devreye girer. Küçük başlar, kanıtladıkça büyür.
- 4
Ölçüm ve iyileştirme
Her ay ne değişti, nerede takıldık, sırada ne var. Hızı takvim değil, ölçüm belirler. Sonra döngü başa döner.
Sık sorulan sorular
Patronların bize ilk sorduğu sorular
Cevaplar kısa ve dürüst. Sizin sorunuz burada yoksa 30 dakikalık görüşmede sorarsınız.
Verimiz dışarı çıkar mı?
Hayır; bu, kurulumun ilk kararıdır ve sizinle birlikte verilir. Yerel sunucu seçerseniz veri binanızdan çıkmaz, açık kaynak modeller sizin makinenizde çalışır. Kurumsal bulut seçerseniz veri, sözleşmeyle korunan kurumsal hesaplarda işlenir ve model eğitiminde kullanılmaz. İki durumda da veri sizin kontrolünüzde kalır; ücretsiz araçlara kişisel hesapla yüklenen bilginin tam tersi.
Yerel sunucu mu, bulut mu? Hangisi bize göre?
Verinin hassasiyetine ve hıza nasıl baktığınıza bağlı. Yerel sunucu, verinin bina dışına çıkmasını istemeyen ve sabit maliyeti tercih eden firmalar için uygundur; açık kaynak modellerle çalışır. Kurumsal bulut daha hızlı başlar, en güçlü modellere erişir ve veri koruması sözleşmeyle güvence altındadır. Keşif çalıştayında iki seçeneği sizin verinizle ve bütçenizle karşılaştırır, birlikte karar veririz.
ERP'miz yok, Excel'le çalışıyoruz; olur mu?
Olur; çalıştığımız firmaların çoğu böyle başladı. Excel dosyaları, e-postalar, WhatsApp yazışmaları ve teklifler zaten şirketinizin verisidir; bunları hafızaya taşımanın birden fazla yolu var: özel AI posta kutusu, dosya yüklenen portal, basit formlar. ERP sonradan gelirse bağlanır. Şart olan ERP değil, bilginin bir yere düzenli akmaya başlamasıdır.
Ne kadar sürer?
Keşif çalıştayı bir gün sürer; süreç analizi ve yol haritası onu izler. Faz 0 bilerek küçük tutulur: ilk somut çıktıyı kısa sürede görmek ve devam kararını gerçek sonuçla vermek için. Sonrası fazlar halinde ilerler ve hızı takvim değil, aylık ölçüm belirler. Baştan “altı ayda her şey hazır” demeyiz; her faz kendi sonucunu gösterdikçe sıradaki başlar.
Ekibimiz teknik değil; bu iş bize ağır gelir mi?
Gelmez; sistem zaten teknik olmayan ekip için tasarlanır. Çalışanlar asistana kendi dilinde soru sorar, veri göndermek için e-posta atar ya da bir form doldurur. Kurulum, bağlantı ve bakım bizde kalır. Eğitim atölyelerinde herkes kendi işinden örnekle çalışır; ertesi gün kullanılabilen alışkanlık bırakmayı hedefleriz. Teknik bir kişiniz varsa işimiz hızlanır, yoksa da durmaz.
Hangi AI modelini kullanıyorsunuz?
İhtiyaca göre seçiyoruz; tek bir markaya bağlı değiliz. Kurumsal bulutta Claude ve OpenAI modelleri gibi güçlü seçenekler kullanılır; yerel kurulumda açık kaynak modeller sizin sunucunuzda çalışır. Hangi iş için hangi modelin yeterli olduğunu test edip kararlaştırırız; her işe en pahalı modeli koymak gerekmez. Modeller değiştikçe sistemin geri kalanı aynı kalır, sadece motor yenilenir.
Mevcut yazılımlarımızla çalışır mı?
Çoğunlukla evet. ERP, muhasebe programı, CRM ve e-posta sisteminize bağlantı kurulabiliyorsa doğrudan bağlanırız; bağlantı yoksa dışa aktarılan dosyalar, raporlar ya da e-posta kopyaları üzerinden veri alırız. Yazılımınızı değiştirmenizi istemeyiz; şirket hafızası mevcut sistemlerin yanına kurulur, yerine değil. Keşif çalıştayında hangi sistemden hangi yolla veri geleceğini tek tek yazarız.
Nereden başlıyoruz?
Otuz dakikalık bir tanışma görüşmesiyle. İşinizi anlatırsınız, biz nereden başlanacağını söyleriz. Uygun görürseniz bir günlük keşif çalıştayı ve süreç analizi yapılır; ardından size özel yol haritası ve Faz 0 önerisi gelir. Faz 0, ilk somut uygulamadır ve küçük tutulur. Her adımda devam edip etmemek sizin kararınızdır.
KVKK'ya uyumlu mu?
Uyum, kurulumun bir parçasıdır; sonradan eklenen bir madde değil. Kişisel veri içeren kaynaklar baştan sınıflandırılır, kim neyi görebilir rol bazlı belirlenir, gereksiz kişisel veri hafızaya alınmaz. Yerel kurulumda veri binanızda kalır; bulutta sözleşme ve veri işleme şartları yazılı olur. Kendi hukuk danışmanınızla birlikte çalışmaktan memnuniyet duyarız; biz teknik tarafı anlaşılır şekilde belgeleriz.
Küçük bir firmayız; bu bize göre mi?
Ölçüden çok yapıya bakıyoruz. Yıllardır kârlı çalışan ama bilgisi birkaç kişinin kafasında ve Excel’lerinde kalan firmalar, büyüklüğünden bağımsız olarak şirket hafızasından en çok fayda görenlerdir. Küçük bir ekipte işler daha hızlı oturur. Uygun olup olmadığınızı tanışma görüşmesinde dürüstçe söyleriz; uygun değilse bunu da söyleriz.
Bir AI asistanını işe almak istemez misiniz?
Tanışma görüşmesi 30 dakika sürer; işinizi anlatırsınız, biz nereden başlanacağını söyleriz.